Sinds september 2023 vervult Carolien Dalenberg vanuit de Zorggroep de rol van praktijkmanager in de praktijk van huisarts Joey Leijten, met tastbare resultaten. Binnen enkele maanden zijn zowel het praktijkkwaliteitssysteem geïmplementeerd als een tweede POH somatiek gestart, ter bevordering van de chronische zorg.
Joey over Carolien’s Impact: “Carolien is een fijne sparringpartner en elke cent waard. Wat we in korte tijd hebben bereikt, zou me alleen nooit zijn gelukt. Ze brengt niet alleen haar eigen kennis en ervaring mee, maar ook een waardevol netwerk.”
Kwaliteit en Efficiëntie:
Joey: “Met hulp van Carolien is niet alleen de POH-functie uitgebreid met Kelly, maar ook het kwaliteitssysteem in PraQties opgezet. Carolien vult aan: “Ik weet uit ervaring dat een goed georganiseerde praktijk het werk leuker maakt en indirect zorgt voor betere patiëntenzorg. Het is een tijdsinvestering, daarom vinden wij het belangrijk om het maximale uit het systeem te halen. Op deze manier zijn wij altijd ‘NPA-ready’. Stress rond de accreditatie is nu verleden tijd. Het is mijn doel om in beperkte tijd zoveel mogelijk te bereiken en te zorgen dat alles soepel loopt.”
“Een goed georganiseerde praktijk, betekent betere patiëntenzorg.”
Carolien: “Om tijd te besparen voor waardevolle zaken, werken Anneke en Kelly, onze praktijkondersteuners somatiek, nu met Slimme protocollen uit het Medicom Compleet pakket. Deze tool brengt cruciale informatie overzichtelijk samen, waardoor ze tijd houden voor de zaken waarmee zij echt het verschil kunnen maken voor patiënten.”
Vertrouwen, Investering en Resultaten:
Joey: “De tijdsinvestering in een praktijkmanager was in het begin spannend, maar het heeft zich dubbel en dwars terugbetaald. Alles waar ik een jaar geleden van droomde, staat nu. Ik ervaar meer rust, controle en heb extra tijd voor verdieping in zorggerelateerde zaken. Zo heb ik me verdiept in nieuwe zorggebieden en samen met mijn nieuwe POH somatiek de Caspir scholing gedaan. Dit past ook goed bij een van de speerpunten van ons wijksamenwerkingsverband voor dit jaar: verbetering van de (samenwerking in de) zorg aan COPD/astma patiënten. Ik ben dus echt een betere dokter geworden! Dit smaakt naar meer, en ik wil blijven groeien. Daarom zeg ik: ‘Huisartsen, durf te investeren in een goede praktijkmanager. Vertrouwen is de sleutel tot succes. Het bevalt me zo goed dat ik na 3 maanden al kan melden dat het de tijdsinvestering dubbel en dwars waard was.”
De samenwerking tussen Joey en Carolien illustreert de positieve impact van praktijkmanagement op efficiëntie en patiëntenzorg binnen de huisartsenpraktijk. Een investering in een praktijkmanager kan zorgen voor betere organisatie en groei van een huisartsenpraktijk.
Praktijkmanagement in Haarlemmermeer
Vrijwel alle huisartsenpraktijken aangesloten bij Zorggroep Haarlemmermeer hebben een praktijkmanager. De praktijkmanager ontlast de huisarts van een deel van de niet-medische werkzaamheden, met de bedoeling dat er tijd vrij gemaakt kan worden voor participatie in het wijksamenwerkingsverband (WSV). In het WSV werkt de huisarts samen met collega’s uit eerstelijnszorg en netwerkpartners uit het sociale domein aan (meer) passende zorg voor de patiënt: de juiste (efficiënte) zorg op de juiste plek.
Een praktijkmanager kan worden ingezet voor de organisatie en optimalisatie van administratieve, operationele en zorgprocessen. Een praktijkmanager ondersteunt de huisarts in het stroomlijnen van taken, het implementeren van kwaliteitsnormen, en het verbeteren van efficiëntie, wat resulteert in een goed georganiseerde praktijk met verbeterde patiëntenzorg.